Clienții Vodafone caută adesea în My Vodafone un buton de „blocare număr” și nu îl găsesc. Motivul e același ca la ceilalți operatori din România: rețelele nu țin liste negre personale pentru fiecare client, iar blocarea unui număr concret a fost lăsată în seama telefonului. Asta nu înseamnă că operatorul nu are niciun rol, dar rolul lui e altul.
Blocarea propriu-zisă: din telefon
Deschide aplicația Telefon, jurnalul de apeluri, atinge numărul și alege blocarea. Pe Android opțiunea se numește „Blochează” sau „Blochează și raportează ca spam”, pe iPhone „Blochează acest apelant”. Efectul este identic pe cartelă și pe abonament Vodafone: numărul nu te mai poate suna și nu îți mai poate scrie, fără să afle că a fost blocat. Pașii detaliați pe mărci sunt în răspunsurile despre blocarea pe Android și pe iPhone.
Ce poate face Vodafone
Asistența Vodafone, la *222 sau prin chatul din My Vodafone, te poate ajuta cu restricționări pe categorii: apeluri internaționale, apeluri în roaming, apeluri către numere cu suprataxă. Aceste opțiuni depind de tipul de abonament sau cartelă și se confirmă cel mai sigur direct cu asistența. Sunt utile dacă ești ținta unui val de apeluri de un singur ton din străinătate sau dacă vrei să protejezi un telefon de copil. Nu sunt o soluție pentru un număr românesc care te deranjează, pentru că nu se aplică unui număr anume.
Când operatorul chiar contează
Pentru apelurile abuzive repetate, în special cele cu număr ascuns. Legea 506/2004 permite furnizorului să anuleze temporar ascunderea numărului la cererea abonatului care primește apeluri abuzive și să păstreze datele de identificare pentru autorități. Suni la asistență, descrii apelurile cu date și ore și ceri aplicarea acestei măsuri. Dacă apelurile te sperie, ele sunt hărțuire conform Codului penal, iar plângerea la poliție duce la identificarea apelantului prin operator. Procedura este în răspunsul despre cum afli cine te-a sunat cu număr ascuns.
Împotriva volumului, altă strategie
Părerea noastră este că a bloca numere unul câte unul e o luptă pierdută cu call centerele, care schimbă cartelele, și cu escrocii, care afișează numere false. Ce funcționează: filtrarea automată a spamului din aplicația Telefon, silențierea apelanților necunoscuți pe iPhone, verificarea numărului în catalogul de numere înainte să răspunzi și, pentru telemarketingul legal, retragerea consimțământului descrisă în articolul despre cum te dezabonezi de la telemarketing.
O confuzie frecventă
„Blocarea numărului” la Vodafone apare în ghidurile operatorului cu alt sens: blocarea propriei cartele în caz de pierdere sau furt, din My Vodafone sau la asistență. Nu are legătură cu apelurile primite. Dacă însă telefonul tău a rămas brusc fără semnal fără să fi cerut nimic, nu e o blocare, e un posibil SIM swap, și atunci suni tu la Vodafone imediat.